1. Plazo de devolución
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones del artículo

• Debe estar sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.

• Si no cumple estas condiciones, no podremos tramitar la devolución.

3. Cómo solicitar la devolución

1. Escríbenos a luciabermejoegea@gmail.com o llama al +34 648 70 04 48, indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.

2. Una vez aceptada, te enviaremos la dirección de envío y las instrucciones detalladas.

4. Gastos de envío de la devolución
Los costes corren por tu cuenta: 7 € fijos que abonarás directamente al transportista.

5. Cambio de producto
Cuando recibamos y verifiquemos el estado del artículo, gestionaremos el cambio por otra prenda de igual valor. No se realizan abonos ni reembolsos en metálico.

6. Daños y errores de envío
Revisa tu pedido en el momento de la entrega. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos en un máximo de 48 h al correo o teléfono indicados para resolverlo sin coste adicional.

7. Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de:

• Ropa interior, body ni artículos de higiene personal.

• Productos a medida, personalizados o en oferta.

• Tarjetas regalo ni artículos en liquidación.

8. Cambios rápidos
Para asegurarte de obtener tu talla o modelo deseado lo antes posible, devuelve primero el artículo y, una vez confirmada la recepción, realiza una nueva compra.

9. Derecho de desistimiento (UE)
De acuerdo con la normativa europea, dispones de 14 días naturales desde la entrega para devolver tu pedido, siempre que el artículo cumpla las condiciones descritas en el punto 2.

10. Reembolsos

• Te informaremos cuando hayamos inspeccionado la devolución y confirmado el cambio.

• Si han pasado más de 15 días hábiles desde tu notificación de envío y no hemos recibido nada, vuelve a escribirnos a luciabermejoegea@gmail.com o llama al +34 648 70 04 48.

Para cualquier consulta adicional, estamos a tu disposición en luciabermejoegea@gmail.com y +34 648 70 04 48.